Quand Mickey s'invite aussi chez Mac donald...(coup de gueule)

Bonsoir !!

Alors oui je sais, une semaine que je ne blogue pas et je reviens sur le devant de la scène avec un coup de gueule... Mais celui là est mérité et surtout il mijote à petit feu depuis le mois de juin.

Je vous explique: Etre considérée comme une esclave de la consommation me révolte

Les coupables?:

spéciale dédicace pour mac do!

L'histoire:

Mon énervement remonte au mois de Juin, je vivais encore dans le 77 et profitais de mon abonnement chez Disney régulièrement (des astuces sur cet article).
Aussi pour éviter de payer trop cher les repas, l'option Mac Donald était souvent de mise (et encore 7€ un burger et 4 frites c'est cher payé mais ce n'est pas le coup de gueule du jour).

Ce jour là, au Mac Donald du disney Village, un monde pas possible, ce n'est pas grave on patiente. On monte à l'étage, on s'installe. Je commence par mon sandwich, je croque il est froid. OK, ça peut arriver je me décide de retourner au comptoir pour le changer.

Et là au moment où je me lève, une souris me passe entre les jambes!
Ni une Ni deux, je fais un saut de cabris et un petit cri à la Jacky Chan! hiiiiiii!

Je n'ai pas pour habitude d'avoir peur de tout ce qui est rat et cie mais là beurk pas quand je mange quoi.
Je vais au comptoir tremblotante (oui oui c'est la petite bête qui fait peur à la grosse) et bonasse que je suis, j'attends que tout les clients soient partis de là où je me situe pour demander le responsable du magasin.

La responsable arrive, je lui explique qu'à la base je venais pour un sandwich froid, mais qu'en me levant une souris a décidé de jouer avec moi... Je lui explique que j'ai tenu à signaler ce soucis à l'écart pour ne pas créer une situation style "panique à bord" et que j'espérais qu'ils y remédient...

La réponse que j'ai pu avoir:

"Ohhhhh mais ma Petite Dame (j'insiste sur le ma petite Dame) faut pas avoir peur!!! Faut pas s'inquiéter!!! C'est tout à fait normal qu'il y ait des souris ici!! Les caissières aussi ont peur, y'en a de partout en bas, dans la salle, elles grimpent sur les comptoirs!! Mais que voulez vous, ici y'a Mickey, ET le spectacle équestre de Mickey! Donc y'a des souris!! (Et oui, suis je bête c'est CQFD!) On n'est pas les seuls! Tout les restaurants ont des souris ici!" (Wahouuu Génial On a qu'à ouvrir un cirque de souris!)

Moi: "Oui. Et l'hygiène elle est aussi dans tout les restaurants?"

La responsable: Mais bien sur! On vous garantie une hygiène comme il se doit! Sur ce voici votre sandwich!

Je me suis retrouvée comme un con, avec mon sandwich. Et moi qui ne voulait pas faire d'esclandre devant tout le monde... Trop bon... Trop ...

 Pas un geste, un mot de compréhension, un remerciement de ne pas l'avoir crié sur tout les toits ou un remboursement quelconque si je ne souhaitais plus manger mon repas ici...

Enfin bref, je suis remontée ultra énervée à "zieuter" partout s'il n'y avait pas une souris, chéri à me calmer, moi à rouspéter qu'on était que des porte-monnaies, qu'on était impuissant (refaire le monde de la consommation quoi) et surtout regarder cette famille là, à coté, avec 3 enfants dont un qui  souhaite jouer par terre avec son cadeau happy meal! Je craignais pour lui...
 Je suis sortie de là remonter et bien décider à faire bouger un peu les choses. (C'est beau les rêves!)

J'ai dans un premier temps écrit au siège de Mac donald, une réclamation bien tournée et insistant sur la propreté et l'hygiène d'un restaurant.
Le 7 septembre (donc 3 mois après), je reçois une réponse (je ne l'attendais plus) comme quoi devant une telle réclamation ils ont transféré mon courrier directement au Mac donald concerné et que la responsable me répondra en personne... Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu de sa part.  

De toute manière ce n'est pas grave, ce n'était pas l'action qui me tenait le plus à coeur...

Dans mon ancien poste j'étais amenée à travailler avec le service de la DDPP(Direction Départementale de la Protection des Populations) ancienne  DGCCRF (Direction générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des fraudes). Je leur ai donc demandé comment un particulier devait s'y prendre s'il constatait des souris dans un restaurant. 
Il faut s'adresser au service dépendant du département où la fraude est constatée. Ok c'est parti j'ai tourné un joli mail à cette administration leur signalant la souris au sein du Mac Donald et surtout que ce fait n'était pas pris au sérieux.
Ils m'ont répondu qu'effectivement j'avais raison, pour des questions d'hygiène, il n'est pas toléré que des souris puissent circuler comme ça dans un restaurant. Qu'ils allaient mettre en place un contrôle.
Par contre je n'ai pas plus de renseignements quant aux suites de ce contrôle, dommage.

Enfin, j' écris aujourd'hui cet article pour appuyer toutes ces démarches et informer par mes petits moyens mon entourage et consommateur que nous sômmes.

Alors quand je vois la pub Mac donald, "chez eux c'est l"hygiène assurée, et qu'ils se lavent les mains à chaque fois, etc." Je la trouve bien drôle cette pub et je repense aussi à cette fameuse souris du spectacle de Mickey! (C'est bizarre elle ne portait pas de tutu cette souris!)

Je sais que l'hygiène n'est pas de mise dans beaucoup de restaurant mais quand même, j'estime que quand on signale un fait, on soit un tant soit peu pris en considération et pas pour un con.

Et vous? Des mésaventures aussi dans un restau d'une grande chaîne?

EDIT du 17/11 à 20h37:

Je tenais à tous et toutes vous remercier dans un premier temps pour avoir lu et commenté pour certains cet article. Néanmoins devant tout les commentaires je répondrai ici par un EDIT.

Effectivement je vois que beaucoup d'entre nous on une anecdote à raconter sur un ou plusieurs restaurants voir même CE restaurant!

Malheureusement je crois qu'aujourd'hui on sait tous et toutes que l'hygiène irréprochable est loin d'être de mise! Après on fait semblant ou pas de jouer le jeu et d'y manger. Après cette mésaventure je mange toujours dans des restaurants ou fast food, sans être au courant de certaines pratiques je dirai qu'on ferme plus facilement les yeux. Si on devait tout regarder on ne ferait plus rien et ne mangerai plus rien même chez nous!

Je tenais aussi à souligner pour BRADSHAW que mon coup de gueule tient sur:

1 fast food précis (et c'est pour ça que je l'ai nommé) et je n'ai nullement fait une généralisation pour tous les restaurants ou fast food. J'ai également travaillé dans un Fast Food où tout n'était peut être pas réglo mais si un client avait quelque chose à dire on remboursait ou on y remédiait. C'est ici la base du problème de ce restaurant.

Je n'aurai jamais écrit cet article si ma plainte avait été prise en considération (sur place ou ensuite par courrier). Ce qui m'a motivé ce n'est point la souris mais le manque d'attention et de sérieux.

J'aurai simplement souhaité être considérée comme "client" et non comme "payeur". J'estime donc que ce Fast Food mérite bien CE coup de gueule.

Enfin je te remercie quand même pour ton commentaire afin d'avancer le débat et reconnaître que cette manager n'a pas assumé ses fonctions.